Cómo recuperar clientes dormidos con un sorteo
Tienes decenas de contactos que ya no vienen. Un sorteo es la excusa amable para escribirles sin que suene a súplica.
Recuperar a un cliente dormido cuesta mucho menos que captar uno nuevo: ya te conoce y ya tienes su contacto. El problema es el mensaje: «vuelve, por favor» incomoda. Un sorteo da un motivo nuevo y con premio para reaparecer, cálido y sin presión.
La reactivación por WhatsApp
El canal es WhatsApp (donde vive tu cliente) y el gancho es un premio con fecha límite. La clave está en el tono: cercano, breve y con un motivo real.
- Filtra tu lista por quienes no compran o no vienen desde hace X meses.
- Monta un sorteo «solo para volver» con un premio apetecible y fecha corta.
- Escribe con calidez: «Te echamos de menos… este mes, si vuelves, entras en el sorteo de…».
- Aprovecha la urgencia del número reservado y la fecha límite para acelerar la vuelta.
Cómo se aplica en cada sector
La técnica es universal, pero el «qué» cambia. Mira tu sector:
Errores a evitar
Escribir en tono de súplica, no poner fecha límite (sin urgencia no hay acción) o disparar a toda la lista sin segmentar. Recupera al dormido, no molestes al activo.
Prueba esta táctica esta semana
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¿Cuándo se considera que un cliente está dormido?
Depende del negocio: en hostelería, semanas; en óptica o taller, más de un año. Define tu umbral y filtra tu lista de contactos por ese tiempo sin actividad.
¿Por qué canal reactivo a los clientes dormidos?
WhatsApp funciona mejor que el email para el pequeño comercio. Un mensaje cálido con el enlace del sorteo, desde el número del negocio, es cercano y efectivo.